Quiero escribir esta "mini guía"de Como comprar un hosting y no morir en el intento?, motivado en parte por la gran cantidad de mensajes o post que he leido el dia de hoy en el foro comunidadhosting.com. Foro del cual soy miembro y que como empresa seguimos constantemente para estar al tanto del movimiento que este tipo de mercado ha tenido en los consumidores de habla hispana principalmente durante el ultimo año.

Veo con gran preocupación como muchas empresas "Fantasmas"están cada vez mas presentes en la red, y como cada vez mas usuarios novatos caen ingenuamente en promociones y anuncios fantásticos que finalmente resultan en un timo y en innumerables temas y mensajes con denuncias y quejas sobre proveedores sobre saturados, sin soporte, caídos, mentirosos, o textualmente como han escrito algunos miembros de dicho foro, ESTAFADORES...

NOTA ACLARATORIA: Este articulo en ningún momento pretende desprestigiar alguna empresa o proveedores de hosting de terceros, o hacer mala publicidad a un individuo o compañía en particular. Todos los enlaces y links aquí expuestos solo pretenden mostrar el descontento y la polémica generada entre usuarios del foro comunidadhosting y en ningún caso apoyamos o atacamos a los protagonistas de dichos debates.

CONTEXTO... Para entender un poco de que les estoy hablando me gustaría que leyeran los siguientes temas. Se que pueden ser muy largos pero es importante aunque sea leer uno para saber cual es el problema y de que debemos cuidarnos.

http://www.comunidadhosting.com/search.php?searchid=583311

http://www.comunidadhosting.com/web-hosting/13504-el-fraude-de-vgh-soluciones.html

http://www.comunidadhosting.com/reseller-hosting/12132-denuncia-colombiawebs.html

http://www.comunidadhosting.com/registradores-y-resellers-de-dominios/12430-redcallao-com-es-una-estafa.html

Y asi hay muchos mas, solo basta con escribir en el buscador del foro “denuncias”para leer mas temas al respecto.

Dirigido a: Usuarios novatos, newbies o aprendices que por su desconocimiento en el tema son quienes mas necesitan tener bases de búsqueda para elegir un proveedor de servicios web para su proyecto.

Bien, estos son entonces una serie de items, recomendaciones y tips que deben tener en cuenta a la hora de contratar un plan de hosting, reseller o streaming.

1. El espacio: 100MB, 500MB, 1GB, 10GB, ILIMITADO? No sobrevalore su proyecto. Si bien creemos que nuestro proyecto es lo mas importante del mundo, debemos tener los pies en la tierra y conocer de antemano cuanto espacio en disco o transferencia necesitamos. Es común encontrarse con cuentas de usuarios que contratan planes de 1 o 10GB y tienen consumido menos del 2% de la quota asignada. Y es aquí donde algunas empresas aprovechan y realizan sobre venta (overselling) de sus servidores, sabiendo de antemano que así vendan planes de 10 o 100GB el cliente nunca los consumirá. Y el cliente por su parte comente el error de deslumbrarse ante tan majestuosas cantidades de espacio disponible. OJO nada es gratis, y lo gratis siendo gratis cuesta mucho. Ademas nada es ilimitado, el hosting ilimitado no existe. http://www.comunidadhosting.com/web-hosting/12969-el-hosting-ilimitado-no-existe-no-caigas-en-la-trampa.html

2. El soporte. Tal vez lo mas importante!. En muchos casos el usuario en medio de su impulso de compra solo se fija en las características técnicas del servicio que esta por adquirir (espacio, transferencia, cuentas de correo etc), pero no se preocupa por las personas que están del otro lado de su pantalla y por momentos se olvida que quien le esta vendiendo un servicio es un ser humano, y no un software programado. Realice las siguientes actividades ANTES de comprar el servicio. Después puede ser demasiado tarde.

• Intente llamar a las oficinas de dicha empresa. Le contestan?. Desconfíe de empresas que solo publican números celulares en sus sitios web.
• Donde estas sus oficinas? Intente ubicar esa dirección con la ayuda de google maps, existe dicha dirección? O peor aun no esta publicada en el sitio web, y si es posible haga una visita a esa empresa para comprobar que realmente esta tratando con una compañía y no con un niño jugando a ser empresario.
• Cuentan con un chat de soporte online? Intente charlar con ellos y despejar sus dudas. Ademas, intente comunicarse en varias ocasiones durante el día, le contestan? O nunca están online. Es bien atendido?
• Envíe un correo solicitando información o genere un ticket de soporte. Cuanto tardan en responder? O nunca responden? Solucionan su duda con claridad o le responden con evasivas? Recuerde que si usted llegara a tener un problema con su proyecto web lo ultimo que puede hacer es darse el lujo de estar “caido” pero si llegara a suceder usted necesita alguien que rápidamente solucione el problema por usted, así cueste un poco.

2. Referencias. Si dicha empresa es una empresa seria, lo mas probable y obvio es que tiene clientes. Intente conocer quienes son sus clientes. Para esto puede consultar en su sitio web si tienen un portafolio de clientes. No lo tienen? Esta desactualizado?. Si usted desea publicar una aplicación web que gestiona sus productos y clientes no creo que desee compartir servidores con un proveedor que solo vende hosting de sitios para adultos, o con sitios dedicados al warez o piratería. Busque que dicho proveedor tenga clientes reconocidos, aunque sean pocos (universidades, marcas reconocidas, establecimientos comerciales de su país) esto le dará garantía que otras empresas de reconocida trayectoria han confiado en dicha empresa para gestionar sus proyectos y servicios.

3. Pida referencias. Pregunte a otros usuarios si conocen de dicha empresa, que experiencia han tenido con ella. Les fue bien?

4. Trayectoria. Hace cuanto existe esa empresa. Esta constituida legalmente ante un ente gubernamental de su pais. Tiene NIT, NIF ID o cualquiera que sea el numero de identificación comercial en su territorio. Hace cuanto existe en internet?. Para ello puede recurrir a herramientas como whois (www.whois.sc) para determinar y ver información relacionada con el registro y antigüedad del dominio principal de la compañía. Tiene datos anónimos en whois?. Por que esconder dicha información?

5. Servicios adicionales. Si bien usted esta buscando un hosting, no es lo único que debe esperar de su proveedor. Acaso esta empresa cuenta con protocolos de realización de copias de seguridad (backups) de su cuenta?. Toman medidas de seguridad para evitar ataques informáticos y perdidas de información. Tienen discos de respaldo o espejo RAID?. Recuerde que su información es lo mas valioso, y que tuvo que invertir en muchos casos tiempo y dinero para obtenerla y no se puede dar el lujo de perder un byte de datos.

6. Precios. Finalmente el costo. SI bien es un item importante no en vano lo he dejado de ultimo. No compren un servicio basandose únicamente en su valor. Al igual que con las características técnicas, comprar teniendo en cuenta únicamente el precio es un GRAVISIMO ERROR. Lo barato sale caro. Si usted compra un servicio muy económico, demasiado barato, con unas prestaciones y características fantásticas que rayan de lo normal, es probable que su dinero no vaya a alcanzar para garantizarle atención, integridad y disponibilidad de su información. No cree que su proyecto merece un buen proveedor de hosting? Y que seguramente deba invertir en ello.

Espero este articulo haya sido de utilidad y les guíe en el proceso de búsqueda de un buen proveedor de servicios. Existen muchas buenas empresas de servicios web y encontrara bastantes en comunidadhosting.com solo tiene que tomarse su tiempo y escoger al mejor para su necesidad especifica.